Condiciones de uso

Aviso Legal

Digital Cake Lab, Koop. Elk. Txikia, en adelante "DCL" informa que cumple con los requisitos establecidos en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, así como en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal.

Utilización de los datos

El usuario es informado por las presentes condiciones generales de que los datos de carácter personal señalizados como obligatorios en los formularios y que son recogidos dentro del cuadro del servicio descrito en las presentes condiciones generales, son necesarios para la utilización del servicio y son utilizados únicamente dentro del cuadro de servicio descrito anteriormente y destinados exclusivamente a "DCL" y sus asociados que pondrán atención a fin de preservar, en la medida de lo posible, la seguridad de los datos personales.
El usuario autoriza a "DCL"  a proporcionar ciertas informaciones a sus servidores técnicos, con el fin de que el usuario se pueda beneficiar de ciertas funciones de la página Web (foro, opiniones, comentarios, etc.).

Igualmente, el usuario autoriza a "DCL" a utilizar y/o ceder estas informaciones dentro del marco de las asociaciones, y que, conformemente a la ley, en particular para que el usuario pueda beneficiarse de informaciones y servicios personalizados.

Aceptación de las condiciones generales

"DCL" propone un servicio gratuito de búsqueda y reserva online de experiencias turísticas al usuario, bajo la condición de aceptación incondicional de las presentes condiciones generales. Únicamente podrán adquirir experiencias turísticas usuarios registrados mayores de edad.

El usuario declara y reconoce haber leído íntegramente los términos de uso de las presentes condiciones generales. Por otro lado, la conexión a uno cualquiera de los servidores propuestos está disponible en la siguiente dirección: www.travelbasquecountry.com/es, conlleva la aceptación de las presentes condiciones generales por parte del usuario."DCL" se reserva el derecho a modificar, en su totalidad o en parte, las presentes condiciones generales. En consecuencia es el usuario el que debe consultar regularmente la última versión de las mismas publicada en la dirección /condiciones-de-uso.aspx. El usuario aceptará la versión actualizada de las condiciones generales en cada nueva conexión a la página web.

En caso de que el usuario no respete las presentes condiciones generales, "DCL" se reserva el derecho de suspender sin previo aviso la cuenta del cliente y podrá denegarle el acceso al servicio.

Descripción del servicio

La página www.travelbasquecountry.com/es permite al usuario buscar y reservar una experiencia turística online.

Travel Basque Country es una página web de experiencias turísticas. La información aparecida en la web es el resultado de una exhaustiva investigación, así como toda aquella facilitada por los proveedores de las experiencias tanto tour operadores  como profesionales. Cada vez que un cliente realice una reserva estará contactando directamente con el proveedor de dicho servicio, siendo este y sólo este el último responsable de proveer el servicio que ofrece. Por lo tanto Travel Basque Country informa que no es tour operador o agencia de viajes y no se hace responsable a efectos legales de las reservas, cancelaciones y contratos de cancelación que se realicen a través del enlace www.travelbasquecountry.com/es por las partes interesadas.

Permite igualmente que el usuario se beneficie de promociones y ofertas especiales propuestas por los proveedores de experiencias turísticas referenciados en www.travelbasquecountry.com/es. No todos los proveedores proponen promociones y ofertas especiales. Las condiciones de validez de estas promociones se especifican en la página web.

Contenido de las experiencias turísticas, sus ofertas y promociones

El contenido y vigencia de las experiencias turísticas, sus ofertas y promociones se limita de forma individual conforme a la experiencia concreta que vaya asociada al mismo. En este sentido, cada experiencia que se incluya en la web www.travelbasquecountry.com/es detallará el contenido y condiciones específicas de los servicios y/o productos ofertados por los Interesados y a los cuales se accederá mediante un número de Reserva. En concreto la oferta contendrá información detallada sobre su plazo de vigencia, ubicación, sitio de disfrute, requisitos, restricciones, limitaciones o advertencias técnicas, físicas o legales sobre el producto o servicio, información toda ella que será que tendrá el carácter de condiciones particulares y que deberán ser expresamente aceptadas en el momento de adquisición.

Las descripciones de los productos o servicios ofertados responden a la información facilitada por el Interesado. Las fotografías o vídeos relativos a los productos y servicios, así como los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en cada una de las ofertas son sobre los productos o servicios reales ofertados y puestos a la venta por los Interesados con el fin de dar la mayor información veraz y precisa sobre el producto o servicio y sus características. No obstante lo anterior, se hace expresa mención al carácter meramente informativo del contenido de tal información, que, en todo caso, no tiene carácter absoluto.

Trascurrido el periodo de vigencia del número de Reserva sin que se haya canjeado por el producto o servicio concreto, este perderá su validez. Consecuencia de esta pérdida de validez es que ya no será posible ni el ejercicio del derecho de desistimiento más adelante indicado ni el canje por el producto o servicio al que vaya asociado, no procediendo, por tanto, devolución alguna del precio satisfecho por el Usuario Registrado.

El número de reserva es transmisible a título gratuito, siempre y cuando quede debidamente acreditada la persona tenedora de la reserva y no para uso comercial, salvo para aquellas ofertas que expresamente se indique su no transmisibilidad. No se autoriza la reproducción, edición o manipulación de reservas.

En caso de sospecha fundada de reproducción ilícita, la Empresa se reserva el derecho de transmitir los datos archivados al Interesado respectivo e iniciar los trámites legales que se consideren oportunos.

Cada Reserva adquirida solo podrá utilizarse una vez, salvo que se indique lo contrario en la oferta concreta. En el supuesto de que la reserva no se consuma totalmente por su valor o no se haga uso de la prestación total asociada al mismo, no será posible el reembolso de la parte no consumida.

Reservas, modificación y cancelación

“DCL” no garantiza la ejecución de las reservas solicitadas por el usuario. Al solicitar una reserva por parte del usuario, esta ha de ser confirmada por la empresa proveedora del servicio. Esta empresa tiene un máximo de 72h para la aceptación o denegación de la solicitud tramitada por el usuario. Hasta que dicha confirmación no se haga efectiva por parte de la empresa proveedora, la reserva no será efectiva.

Una vez la reserva haya sido confirmada, se ejecutará el cobro del servicio contratado quedando todo cambio, modificación o cancelación del servicio reservado, sujeto a las políticas de la empresa proveedora del servicio y nunca bajo responsabilidad de “DCL”.

Política de responsabilidad civil en caso de accidentes

Travel Basque Country no se hace responsable de los servicios prestados por las empresas proveedoras de servicios. Corresponde a las empresas proveedoras de servicios, la contratación de seguros y el cumplimiento de la legalidad en lo correspondiente a elementos tanto físicos como jurídicos que garanticen el desarrollo de la actividad contratada. Estas actividades o servicios han de estar dentro del marco de legalidad requerido para su desarrollo impuesto por las diferentes administraciones del estado con sus correspondientes reglamentaciones.

Servicios personalizados asociados

La creación de una cuenta personal en la página www.travelbasquecountry.com/es  permite al usuario hacer reservas sin repetir sus datos personales en cada nueva reserva. Dentro del cuadro de acuerdos comerciales de "DCL"   el usuario podrá beneficiarse de ofertas y promociones.

Advertencia

Corresponde al usuario verificar todas las informaciones que parezcan necesarias y oportunas antes de proceder a efectuar una reserva en cualquiera de los servicios presentes en la página web www.travelbasquecountry.com/es

"DCL" no garantiza de ninguna manera los productos, servicios y/o prácticas comerciales presentes en la web. Del mismo modo "DCL" no garantiza que el usuario quede satisfecho con los productos, prácticas y/o servicios obtenidos a partir de una reserva a través de la página www.travelbasquecountry.com/es

Servicio gratuidad y procedimientos de pago

Conforme a las presentes condiciones generales la utilización de la página web www.travelbasquecountry.com/es,es gratuita para los usuarios.

Eventualmente se pueden aplicar tarifas en función de la evolución de los servicios propuestos, la evolución de la red, la técnica y/o las condiciones legales. El usuario será debidamente informado de las posibles modificaciones de las presentes condiciones generales a través de la página www.travelbasquecountry.com/es

En cualquier caso, el usuario acepta que la página web www.travelbasquecountry.com/es ofrece a sus usuarios un servicio gratuito de reserva de experiencias turísticas. El usuario acepta que el servicio ofrecido por el proveedor de la experiencia se debe pagar.

"DCL" contiene información acerca de los precios y la gama de precios correspondiente a los prestatarios del servicio. Estas informaciones se incluyen a título informativo. En ningún caso "DCL" garantiza la exactitud de estas informaciones.

Por otra parte, la web www.travelbasquecountry.com/es puede contener enlaces hacia otras páginas web de terceros, las cuales son explotadas por empresas independientes a "DCL". Puede ocurrir que un tercero reclame al usuario un pago por la utilización de sus servicios en su página web. Corresponde al usuario efectuar las comprobaciones oportunas para verificar si estos servicios son remunerados antes de continuar la transacción con un tercero. En ningún caso "DCL" podrá ser asociada con prestaciones efectuadas por terceros y/o a los sitios web de terceros en cuestión.

Procedimiento de pago por reserva de experiencia

Una vez que el Usuario Registrado haya confirmado la adquisición de la Experiencia, deberá proceder al pago del importe indicado. El pago podrá efectuarse mediante tarjeta Visa o MasterCard. Se requerirá al Usuario Registrado su número de tarjeta, fecha de caducidad y un código seguro de verificación que se encontrará en el anverso o el reverso de la tarjeta de crédito, así como el nombre del titular y su domicilio a los efectos de verificar los datos del titular de la tarjeta con la entidad financiera.

El pago se cargará en la cuenta del Usuario Registrado en el momento de adquirir la Experiencia o en el plazo máximo de treinta (30) días a contar desde dicho momento. La tarjeta con la que se efectúe el pago deberá corresponder a estar asociada a entidad financiera emisora que sea un banco o caja de ahorros. En el pago, a través del servicio o cuenta PayPal, el Usuario Registrado será redirigido al sitio Web oficial de PayPal para que introduzca la modalidad de pago y los datos necesarios para la efectividad del mismo.

En cualquier caso, para cada adquisición, el Usuario Registrado deberá proporcionar la información solicitada que se tramitará por medio "seguro de pago on line". "DCL" garantiza al Usuario Registrado que no guarda datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado registrado una vez confirmado y finalizado el proceso de adquisición. Las entidades bancarias con las que "DCL" tenga suscritos acuerdos para la prestación del servicio de pagos, son las únicas que pueden tener acceso a esos datos para la gestión de los pagos y cobros. Al realizarse el pago, el Usuario Registrado es dirigido a la interfaz segura (https) de la entidad bancaria a quien se facilita los datos de su tarjeta y valida la operación, de forma no accesible a terceros.

Apertura de cuenta - Identificación - Intercambio de informaciones

Cuando el usuario crea su cuenta se atribuye un nombre y una contraseña (de ahora en adelante identificadores) que le permiten acceder a su cuenta privada.

Confidencialidad de los identificadores

Los identificadores son personales y confidenciales. Solo pueden ser cambiados bajo petición del usuario o por iniciativa de "DCL".

El usuario es enteramente responsable de la utilización de sus identificadores y se compromete a conservar en secreto los mismos y no divulgarlos de manera alguna.

En caso de extravío o robo de los identificadores, el usuario será responsable de la pérdida y deberá utilizar en el tiempo más breve posible, el procedimiento puesto a su disposición en la dirección http://www.trip.travelbasquecountry.com/passwordrecovery.

Acuerdo sobre la prueba

Las partes acuerdan expresamente que:

- La presencia de un código de identificación identifica de manera válida al autor de un documento o un mensaje y establece la autenticidad de ese documento o mensaje.
- Un documento electrónico que contenga un código de identificación equivale a un escrito firmado por la persona el emisor.
- Las partes pueden valerse de la impresión en papel de un mensaje electrónico para poder comprobar los cambios contenidos en las presentes condiciones generales.

Intercambio de informaciones:

El usuario acepta el uso de la mensajería electrónica para la transmisión de informaciones que le son necesarias y que conciernen a la conclusión o ejecución de un contrato.

El usuario se compromete a abstenerse de:

Remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial a  "DCL", o a una pluralidad de personas usuarias de la web www.travelbasquecountry.com/es , sin que medie su previa solicitud o consentimiento.

Remitir cualesquiera otros mensajes no solicitados, ni consentidos previamente a una pluralidad de personas usuarias de la web www.travelbasquecountry.com/es.

Enviar cadenas de mensajes electrónicos no solicitados, ni previamente consentidos a usuarios de la web www.travelbasquecountry.com/es.

Utilizar listas de distribución a las que pueda accederse a través de la web www.travelbasquecountry.com/es, o de los Servicios o Canales para la realización de las actividades señaladas en los apartados 1 a 3 anteriores.

Poner a disposición de terceros, con cualquier finalidad, datos captados a partir de listas de distribución. Los Usuarios perjudicados por la recepción de mensajes no  solicitados dirigidos a una pluralidad de personas podrán comunicarlo a "DCL"  remitiendo un e-mail a contact@travelbasquecountry.com

Obtener, e incluso intentar obtener, informaciones y cualquier clase de material accesible a través de la web www.travelbasquecountry.com/es o de los Servicios o Canales empleando para ello procedimientos distintos de los puestos a su disposición.

Hacer un uso no correcto de los contenidos de la web www.travelbasquecountry.com/es utilizándolos con fines distintos a los previstos, reproduciéndolos, modificándolos o transformándolos.

En caso de que un Usuario realizará cualquiera de las actividades anteriormente descritas será expulsado inmediatamente de los Servicios y Canales en los que estuviera suscrito, reservándose "DCL" el derecho a tomar cuantas acciones legales estime oportuno.

Prohibición de revender el servicio

El Usuario se obliga a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar para fines comerciales, cualquier sección  de la web www.travelbasquecountry.com/es, es de "DCL", su uso o acceso al mismo.

Cancelación de la suscripción

Para cancelar la suscripción el Usuario, indicándolo expresamente en la página establecida para tal efecto. La baja será efectiva en un plazo máximo de una semana a partir de la fecha de recepción de la solicitud.

Derecho de rectificación y de oposición

El usuario puede ejercitar, por otra parte, su derecho de acceso y rectificación a los datos personales introducidos mandando un mensaje a la dirección de correo electrónico siguiente: contact@travelbasquecountry.com
Los terceros, pueden, de otro lado, ejercer su derecho de oposición enviando un mensaje con ese fin a la dirección de correo electrónico siguiente: contact@travelbasquecountry.com

Utilización de la página web

"DCL" declina toda responsabilidad por cualquier daño o pérdida ligados a la utilización o imposibilidad de utilización de la página web www.travelbasquecountry.com/es o su contenido, salvo excepción prevista por ley.
"DCL" no garantiza de ninguna manera que las informaciones presentes sean detalladas, completas, verídicas o exactas. Los documentos, informaciones, fichas descriptivas, y, en general, todo contenido presente en la página web www.travelbasquecountry.com/es es correcto, sin que exista ninguna garantía de ningún tipo.
El usuario reconoce expresamente que las fotos presentes en la página  www.travelbasquecountry.com/es, no son contractuales.
De manera general, el usuario acepta y reconoce que la reserva no está garantizada. En ese sentido "DCL" no garantiza la efectividad del servicio de reserva. La disponibilidad se verifica  a través de medios informáticos y una mesa se bloquea de forma real a través de esos medios. En cualquier caso "DCL" no puede verificar de forma material la exactitud de las informaciones recogidas y/o ofrecidas por los prestatarios del servicio, el usuario acepta que la responsabilidad de "DCL" no existe si este no llega a beneficiarse de las prestaciones del servicio. Efectivamente, los parámetros informáticos de las reservas  dependen en parte de las informaciones ofrecidas y registradas por el proveedor del servicio y pueden no corresponderse con la realidad. De ese modo, y de manera no exhaustiva, el usuario reconoce y acepta que "DCL" no tiene responsabilidad alguna en caso de anulación de la reserva, en caso de que el servicio esté cerrado o que, por la causa que fuera se rechazara la prestación del servicio.
Del mismo modo y por las mismas razones, el usuario acepta que "DCL" no es responsable en caso de que el usuario no pueda beneficiarse de las promociones y ofertas especiales propuestas por el proveedor del servicio. El usuario reconoce y acepta que "DCL" no será responsable de ninguna manera en caso de que el proveedor del servicio no respete una reserva, promoción u oferta especial por el caso que sea.

Enlaces

"DCL" no asume ninguna responsabilidad sobre los enlaces externos que, en su caso, pudieran incluirse en la página web, por lo que el usuario accede bajo su exclusiva responsabilidad al contenido y en las condiciones de uso que rijan en los mismos.

Obligaciones del usuario 

Aceptar sin restricción las presentes condiciones generales

Al abrir una cuenta, el usuario acepta, expresamente y sin excepción, los términos de las presentes condiciones generales y eventualmente las condiciones particulares, presentes en la Web.

Comunicar las informaciones exactas, sinceras y veraces

El usuario está obligado a transmitir informaciones exactas y veraces especialmente sobre su fórmula de tratamiento de cortesía, sus apellidos, su nombre, su dirección de email, su teléfono, necesarios para la una buena identificación a la hora de abrir una cuenta.

Verificar las condiciones de validez de las promociones y ofertas especiales 

El usuario está obligado a verificar las condiciones de validez de una promoción antes de reservar en el portal y no podrá, en ningún caso, reclamar al proveedor del servicio una promoción de TravelBasqueCountry fuera de las condiciones de validez especificadas en la Web o fuera del procedimiento de reservas con promoción u oferta especial.

Derecho de desistimiento del Usuario Registrado

El Usuario Registrado podrá desistir de la adquisición de la Reserva siempre y cuando tal desistimiento tenga lugar en el plazo de dos (2) días hábiles a contar desde la fecha en que haya recibido (vía correo electrónico) el mensaje de confirmación de la adquisición. Para el ejercicio de este derecho, el Usuario deberá dirigirse a "DCL"  por escrito (a la dirección postal o dirección de correo electrónico de contacto indicados en estas Condiciones) o por teléfono al número de teléfono de atención al cliente también indicado.

Una vez recibida la solicitud de desistimiento y tramitada la misma, se procederá al abono de aquellas cantidades desembolsadas por el Usuario Registrado y se le remitirá confirmación documental de la misma, así como de la aceptación de la  solicitud de desistimiento.

No obstante lo anterior, el Usuario Registrado no podrá desistir de la adquisición de una Reserva en cualquiera de los siguientes supuestos:

Si el Interesado ha procedido al cumplimiento de cualquiera de las prestaciones asociadas a la Reserva.
Cuando se trate de productos a entregar por el Interesado que estén claramente personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Si ha transcurrido el periodo de vigencia de la Reserva.
Cuando el Usuario Registrado no tenga la condición de consumidor de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable.
Si el usuario llega más de 15 minutos tarde a partir de la hora señalada como inicio de la experiencia-actividad.

La cancelación o baja como Usuario Registrado no supone la cancelación de las reservas adquiridas con anterioridad por cuanto las Reservas pueden ser utilizadas hasta su fecha de caducidad

Sanciones por faltas contractuales

Suspensión o cese definitivo del servicio o servicios

En caso de no ser cumplidas o respetadas, por parte de usuario, las obligaciones y estipulaciones previstas en las presentes condiciones generales, "DCL" podrá modificar, suspender, limitar o suprimir el acceso al servicio, sin que el usuario pueda reclamar ninguna indemnización.

Daños-Intereses

"DCL" estará igualmente en derecho de reclamar las indemnizaciones correspondientes, destinadas a compensar el daño causado.

Disposiciones diversas

Ley aplicable

El presente Aviso Legal se rige en todos y cada uno de los extremos de la ley española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los juzgados y tribunales de Bilbao (Vizcaya).

Ausencia de renuncia

Salvo que exista una estipulación contraria prevista eventualmente en las presentes condiciones generales, ninguna tolerancia, inacción, abstención u omisión, ningún retraso de "DCL" cambiarían lo anteriormente expuesto en las condicione generales, es decir, no implicará renuncia alguna a los derechos expuestos. Al contrario, estos derechos permanecerán en pleno vigor.

Notificación y retraso de un contenido ilícito

"DCL" informa a todos los usuarios de la web www.travelbasquecountry.com/es de que pueden presentar una reclamación u objeción respecto a los contenidos o elementos de la Web.
Si el usuario considera que ciertos elementos o contenidos de la web www.travelbasquecountry.com/es contradicen los derechos de autor que el ostenta, el usuario debe dirigir inmediatamente una notificación a "DCL" por correo con acuse de recibo y conteniendo todos los elementos que justifiquen la titularidad de dichos derechos. Una vez realizado este procedimiento y después de la correcta verificación de la exactitud de la notificación, "DCL" se esforzará, en la medida de lo posible, de retirar el contenido ilícito. Siendo precisado que la responsabilidad de "DCL" no puede ser comprometida por los contenidos presentes en la Web www.travelbasquecountry.com/es y modificables por terceros (por ejemplo, fichas de las experiencias turísticas, foros, avisos...)

En ningún caso es responsabilidad de "DCL", ni se le puede exigir, el cumplimiento de las obligaciones derivadas de las reservas. Asimismo, "DCL"  no asume ningún tipo de garantía respecto de los productos o servicios a los que se obliga el Proveedor, siendo este último (en su propio nombre y por su cuenta propia) el único obligado a su cumplimiento. Por tanto, "DCL"  en ningún caso responderá ni frente al Usuario Registrado ni frente a tercero alguno del incumplimiento por parte del Proveedor de sus obligaciones a la hora de realizar la prestación asociada a la reserva.

Cualquier reclamación derivada del cumplimiento de la prestación por el Proveedor deberá dirigirse directamente a este último. Sin perjuicio de lo anterior, y en caso de que existieran problemas entre los titulares de las Reservas y los Proveedores a la hora de que estos cumplan con sus prestaciones, y para la mejora de este servicio, rogamos pongan en conocimiento de "DCL" cualquier incidencia al respecto.